5. FAQ
자주 하는 질문
1. 네이버 프리미엄 로그분석이란?
키워드 광고에 대한 전환 및 로그분석을 무료로 이용하실 수 있습니다.
(참고 - https://saedu.naver.com/help/faq/ncc/view.naver?faqSeq=127)
2. 설치대행 및 검수요청 방법
프리미엄 로그분석 신청시 발송드린 설치안내 메일을 통해 설치대행 신청 또는 검수 신청이 가능합니다.
(참고 - https://saedu.naver.com/help/faq/ncc/view.naver?faqSeq=128)
3. 설치대행은 무료 인가요?
설치대행은 "무료"로 진행해드리고 있습니다.
4. 설치대행 및 검수 소요기간
설치대행 : 영업일 기준 5일 ~ 7일 소요 // 검수요청 : 영업일 기준 3일 ~ 5일 소요됩니다.
5. 보고서는 어떻게 이용하나요?
전환보고서 이용 방법 - 광고계정내 보고서 > 다차원보고서 > 새 보고서에서 "전환" 으로 선택 후, 이용가능
웹로그분석 이용 방법 - 광고계정내 도구 > 프리미엄 로그분석 > 웹로그분석 조회에서 사이트 선택 후 조회하기 눌러 이용가능
6. 워드프로세스, 윅스, 카페24 기반의 사이트 설치?
사이트 완료페이지를 제공하지 않아 설치가 어렵습니다. 이런경우, 폼페이지 기준으로 설치 진행 부탁드립니다.
7. 설치대행 요청시 FTP정보는 뭔가요?
설치 대행은 해당 하는 사이트의 서버에 접속하여 스크립트를 설치 합니다. 그러기 위해선 해당 사이트의 서버에 접속하기위한 IP 및 포트, 계정 정보가 필요 하며 해당 정보를 설치 대행 신청 시 작성해 주시면 해당서버에 접속하여설치 대행을 진행 합니다.
해당 정보는 설치 등이 끝난 후 5일 뒤 삭제 되니 참고 부탁 드립니다.
설치 관련 FAQ
*NaPm 파라미터
네이버 광고 유입 시 랜딩페이지 URL에 붙게 되는 네이버 측에서 붙이는 광고 파라미터입니다.
헤더 로케이션 이동시 파라미터 유실
광고 유입으로 URL 1) -> 2) 헤더 로케이션 이동시 NaPm 광고 파라미터 유실되는 경우(처리코드 300번 대),
NaPm 광고 파라미터 가 최종 랜딩 URL 2) 까지 원형대로 유지될 수 있도록 해주시거나, 광고 연결 URL을 최종 랜딩 URL 2) 로 해주시기 바랍니다.
파라미터 인코딩 혹은 디코딩으로 인한 쿠키 생성 불가
광고 유입으로 URL 1) -> 2) 헤더 로케이션 이동시 NaPm 광고 파라미터가 인코딩 혹은 디코딩으로 변형되는 경우, 쿠키 생성이 불가합니다. NaPm 광고 파라미터 가 최종 랜딩 URL 2) 까지 원형대로 유지 필요합니다. 혹 제약이 있으시다면 광고 연결 URL을 최종 랜딩 URL로 변경하시기 바랍니다.
*SPA 구조
SPA(Single Page Application) 구조
메뉴이동시 컨텐츠 뷰만 바뀌는 구조로 랜딩 페이지에서만 페이지 뷰 (최초 1회) 수집됩니다. 페이지 이동 또는 refresh 되는 구조에서만 페이지뷰 정상 수집 가능합니다.
수정 불가시 해당 페이지뷰가 최초 1회만 수집되는 사항 감안하시어, 분석이 필요합니다.
*구글태그매니저 이용 사이트
태그매니저 이용 사이트
태그매니저 이용시 사이트 소스 보기내에 스크립트가 노출되지 않아, 실행순서 및 설치위치 에 따른 파악이 어려울 수 있습니다. 대부분 태그매니저 이용 사이트에서 개발자도구 -> elements(요소) 에서 'wcs' 검색 시 실행 스크립트가 노출 되므로 해당 방법으로 노출 확인해보시기 바랍니다.
태그매니저로 스크립트 설정을 완료하셨으나, 노출되지 않거나 실행 되지 않는다면 트리거 설정을 재점검 해보시기 바랍니다.
*펑션 내부 스크립트 설치
펑션 내부에 스크립트 설치
공통 스크립트 설치 확인되나, [페이지뷰 or 전환로그] 공통키값(wa) 이 누락되어 수집되는 경우, 공통키 변수는 전역 변수일 때 정상적으로 수집되므로, 공통 스크립트를 펑션 바깥에 설치하거나 공통키 변수를 Window 객체의 프로퍼티로 선언해야 합니다.
//Window 객체 프로퍼티 선언 예
*참조구문
스크립트 상단에 js 참조 구문 누락
사이트 내 스크립트가 설치되어 있으나, 참조 구문 누락되면 스크립트가 정상 실행되지 않습니다.
스크립트 상단에 참조 구문 추가 필요합니다.
[참조구문]
js 직접 참조에 관한 특이사항
js 구문 참조가 아닌 직접 참조 방식의 설치 시 네이버 내부적으로 스크립트 변경이 발생할 수 있어 권장드리지 않습니다. 현재는 정상 실행되어도 추후 데이터가 정상적으로 보이지 않을 수 있으므로, js 구문 참조로 변경 필요합니다.
참조구문 프로토콜
wcslog.js 참조구문의 프로토콜이 해당 페이지의 프로토콜과 다르게 설정되어 참조 에러가 발생하여 스크립트가 정상 실행되지 않습니다. http, https 프로토콜 모두 적용되는 아래 형태로 수정을 권장합니다.
*도메인
서브도메인 변경으로 인한 쿠키 공유 불가
사이트 랜딩 후 전환 페이지의 서브도메인 변경되면 쿠키 공유가 필요하며 공통스크립트 inflow 미설정시 쿠키가 공유되지 않아, inflow 설정이 필요합니다.
ex) www.abc.com -> register.abc.com wcs.inflow("abc.com");
도메인 변경으로 인한 쿠키 공유 불가
사이트 랜딩 후 전환 페이지의 도메인이 변경되면 쿠키는 공유되지 않습니다. 도메인 일치가 필요합니다.
ex) www.abc.com -> register.abc.co.kr www.abc.com -> www.abc.co.kr www.abc.com -> www.bcd.com
*처리페이지 헤더 로케이션 이동
처리페이지 헤더 로케이션 이동
처리페이지 가 헤더 로케이션 이동되면 스크립트가 설치가 되어 있더라도 실행되지 않습니다. 이동방식을 자바스크립트 location 방식 또는 meta 태그 방식으로 변경 필요합니다.
수정 어려울 경우 폼페이지 혹은 리스트페이지 (분석 사이트 내에 사용하는 페이지로 대체) 기준 설치를 권장드립니다.
*이동방식(Location)
location 방식 이동시 meta 태그 방식으로 수정
모바일의 경우 location 이동방식은 스크립트가 실행되지 않아 실제 분석과 데이터의 차이가 발생이 가능합니다.
광고 유입으로 1) -> 2)로 location 이동방식으로 이동시, location 이동방식은 meta 태그 방식 수정을 권장 드립니다.
이동 구문 상단에는 공통 스크립트가 1개 설치되어 있어야 합니다.
만약 이동방식 수정이 어려우시면 연결 URL을 최종 랜딩페이지 로 변경 권장 드립니다.
*단순 a 태그방식 이동
단순 a 태그방식 이동
버튼 클릭을 전환으로 분석 보시려고 할 때 버튼 태그가 단순 a 태그 사용중이라면 클릭시점에 스크립트 설치가 불가하여 스크립트 설치 전 추가 작업이 필요합니다. 하기 두가지 방법 중 하나를 선택하시어 설정하시기 바랍니다.
① 게이트 페이지
버튼 클릭시 바로 랜딩되는 것이 아닌, 중간 페이지를 거쳐서 랜딩되도록 설정해주시면 됩니다.
버튼 클릭 -> 중간 페이지 (게이트 페이지) -> 랜딩
연결 후, 게이트페이지 내에 trans 전환스크립트 를 실행되도록 설치해주시면 됩니다.
② 실행함수
1)하나의 함수를 선언하신 후, 해당 함수 내에 trans 전환스크립트 를 넣어 주시고 해당 함수를 onclick 이벤트 혹은 onMouseDown 이벤트 등으로 a 태그 내 적용 필요합니다.
2)버튼 태그 내에서 함수 실행
*네이버 애널리틱스 스크립트
호스팅 업체 사이트 내 애널리틱스 스크립트로 인한 로그수집 불가
메이크샵, 고도몰의 경우 네이버 애널리틱스 스크립트로 인해 공통키 값이 변경되는 현상이 있어 로그가 정상 수집되지 않습니다. 네이버애널리틱스 스크립트는 삭제를 권장합니다.
*랜딩페이지 URL 내 특수문자(#, ?) 다중 포함으로 인한 쿠키 생성 불가
특수문자 #
랜딩 URL에 #이 포함되면 # 뒤의 광고 파라미터 인식하지 못 합니다. #제거 또는 # 앞으로 NaPm 광고 파라미터 배치되도록 수정이 필요합니다.
물음표 ? 중복
랜딩 URL에 물음표 가 중복되면 두번째 물음표 뒤의 광고 파라미터 인식하지 못 합니다. URL 내 물음표 중복을 피하도록 수정하시거나,
ex) 두번째 구분자 ? -> & 로 수정
물음표 다중 포함 시 두 번째 물음표부터 파라미터로 인식하지 않으므로 NaPm 파라미터를 두 번째 물음표 앞으로 배치 필요합니다.
*Frameset 구조 사이트
frameset 구조 사이트
최초 랜딩페이지 내 공통스크립트를 설치해야 하므로 프레임셋 상단에 공통스크립트 설치되어야 합니다.
내부 프레임의 URL 호출 시 NaPm 광고 파라미터 유지되어도 쿠키 생성 되며, 광고 연결 URL 을 내부 프레임 URL 로 연결하셔도 됩니다.
frameset 사이트 서브도메인 변경
내부 프레임의 서브도메인 변경되면 공통스크립트 inflow 설정이 필요합니다.
ex) wcs.inflow("abc.com");
frameset 사이트 도메인 불일치
내부 프레임의 도메인이 다른 경우에도 쿠키는 공유되지 않습니다. 도메인 일치 필요합니다.
자세한 설명은 아래 가이드에서 확인 가능 합니다.
스크립트가 설치된 이후에는 Script 공식 업무 진행 업체인 NHN Data에 연락 주시기 바랍니다.
. 고객센터(전화): 1877-7035 . 채널톡(채팅) 상담 : https://navercts.channel.io/home . 공용 Email : navercts@nhndata.com
(주)엔에이치엔데이터 ㅣ 대표이사: 이진수 ㅣ 개인정보보호책임자 : 김윤중
사업자등록번호 : 220-86-90089
통신판매업신고번호 : 2018-성남분당-0226
주소 : 경기도 성남시 분당구 대왕판교로 645번길 16 플레이뮤지엄 NHNDATA
Last updated